Seperti yang sudah saya janjikan di postingan sebelumnya, saya akan menceritakan pengalaman yang kurang menyenangkan dengan IM2 Broom Paket Asik Unlimited. Mudah-mudahan postingan ini berguna bagi teman-teman yang mengalami masalah serupa.
Saya sengaja memilih IM2 Broom Paket Asik Unlimited karena harganya terjangkau, baik harga kartu perdana maupun tarif per bulan. Di samping itu, sinyal IM2 di kos saya sangat memuaskan. Dengan kata lain, menurut saya paket tersebut benar-benar cocok dengan saya. Tapi, hal ini belum tentu berlaku juga untuk teman-teman 🙂
Singkat kata, saya beli kartu perdana paket yang dimaksud di konter dekat kantor. Berhubung ada pekerjaan, saya baru bisa mencoba kartu tersebut di malam hari. Betapa kagetnya saya karena kartu perdana tersebut tidak bisa dipakai karena terkunci!
Untuk membuka kunci itu, saya harus memasukkan PIN dan PUK. Saya sangat bingung, karena tidak tahu nomor PIN dan PUK kartu perdana itu, dan tidak tahu harus ke mana mencarinya. Padahal, petunjuk/manual setting yang disertakan di dalam paket kartu perdana sama sekali tidak membicarakan perihal PIN dan PUK.
Dengan mengorbankan beberapa ribu rupiah pulsa di ponsel, saya cari-cari informasi di Google tentang bagaimana cara mengetahui PIN dan PUK kartu IM2. Di salah satu website, saya dapat informasi bahwa PIN dan PUK tertera di bagian belakang kartu pokok yang jadi satu sama chip. Berikut gambar yang berhasil saya dapat:
Saya tambah bingung, karena saya sama sekali tidak melihat angka PIN dan PUK di kartu yang saya punya! Ya, kartu yang dimaksud tampak tidak sama dengan gambar kartu di atas. Ini benar-benar aneh.
Akhirnya, malam itu saya tidak bisa online via modem. Saya benar-benar gusar, dan kemudian memutuskan untuk mendatangi gerai IM2 di kota saya keesokan paginya. Saya terpaksa izin telat masuk kantor.
****
Saya tiba di gerai IM2 tepat ketika gerai tersebut baru saja buka. Saya langsung menceritakan masalah saya kepada petugas gerai, bahwa kartu IM2 yang saya beli masih terkunci, dan untuk membukanya diperlukan PIN serta PUK, sedangkan saya tidak tahu PIN dan PUK kartu saya. Si petugas memberikan penjelasan yang membuat saya terkejut. Katanya, IM2 Broom Paket Asik Unlimited perdana memang terkunci dan harus dibuka dengan PIN dan PUK.
Nah, seharusnya PIN dan PUK tersebut tertera di bagian belakang kartu pokok. Namun, petugas itu mengakui bahwa memang ada beberapa produk di pasar dimana kartu pokok tersebut tidak mencantumkan nomor PIN dan PUK, alias polosan (seperti kartu perdana yang saya beli). Bagi konsumen yang kebetulan membeli produk tersebut, mau tidak mau mereka harus datang ke gerai IM2 untuk menanyakan PIN dan PUK kartu. Wah, bagi para pekerja seperti saya, hal itu tentu sangat merepotkan dan membuang-buang waktu. Seharusnya IM2 menarik produk yang tidak layak jual seperti itu.
Bila saya ambil kesimpulan, maka ada dua hal yang membuat saya tidak puas terhadap IM2 Broom Paket Asik Unlimited. Pertama, petunjuk/ manual setting yang disertakan di dalam paket kartu perdana sama sekali tidak menjelaskan bahwa kartu perdana dalam kondisi terkunci dan HARUS dibuka dengan PIN dan PUK. Masalah ini juga dialami oleh konsumen lain, dan ceritanya bisa disimak di sini.
Kedua, berdasarkan keterangan dari petugas gerai, ada beberapa produk IM2 Broom Paket Asik Unlimited yang TIDAK mencantumkan nomor PIN dan PUK di dalam kartu pokok. Pada dasarnya, produk tersebut tidak layak jual, namun pada kenyataannya tetap tersebar di pasaran.
Nah, bagi teman-teman yang mengalami masalah serupa, maka cara penyelesaiannya adalah dengan datang ke gerai IM2 untuk menanyakan PIN dan PUK kartu perdana.
Demikian, semoga bermanfaat! 🙂
Klo saya biasanya bawa laptop sekalian buat setting untuk memastikan bisa idup, sudah sering kejadian yang seperti itu seeh…
terima kasih atas infonya … tetapi hendaknyo indosat IM2 segera menarik produk tersebut …. karena merugikan pelanggan Indosat … Lalu bagaimana dengan nasib kami yang telah terlanjur membli produk tersebut. klo sengaja mau ke gerai Indosat. sungguh sangat merepotkan ….
Wassalam
wah… kayaknya biar mbak/mas penjual kartu IM2 nya yang sekalian nge set deh mas ditter… tapi bete kali ya nunggu antriannya itu… (X_x) makjan panjang bet…
@Suke: Hehe…. Iya…. Setelah bolak-balik ke gerai, yg terakhir kalinya saya memang bawa laptop untuk disetting sekalian oleh petugas gerai 🙂
@Yoshar: Ya, betul sekali, Kawan….
@3sna: Yupz, salah satu hal yg menyebalkan datang ke gerai adalah antrean yg lumayan panjang…. -_-”
Untuk mengatasi hal itu, saya datang ke sana pas ketika gerai baru saja buka, hehehe….
waduh merepotkan juga yak..
aku kemaren pernah mau beli im2, tapi mikir takut lemot jadi lebih milih pake speedy, lagian klo keluar rumah banyak WiFi gratisan juga 😀
wahh ngerepotin banget yah bro klo gitu
salam kenal yah bro 😛
belom pernh ngalamin kya gitu,, repot bgt y ..
berkunjung .. gak mw pake yg itu ..
🙂
@Niee: waaah… enaknya tinggal di daerah yg banyak wi-fi nya.. hehe….
@Krisna Shop: salam kenal juga, Bro! Terima kasih banyak sudah berkunjung ke sini 🙂
@Fitray: syukurlah kalau belum pernah ngalamin hal yg sama, hehe….
@Personal Health Care: Wow, ternyata Fitray punya blog lain, ya…. 🙂
wah parah,kartu ngga layak jual tetep disebar ke pasaran.ckckkck *gw mengalami hal yang sama juga*
im2 broom saya sudah pensiun lama… habis ribet 😦
@Elin: Waah, nasib kita sama, Lin 😦
@Nandini: Trus sekarang pakai apa, Nan?
weleh weleh ! ag beli unlimited asiik kagak bisa untuk brosing,penasaran aq isi lagi 50 rb tetap tidak bisa brosing( koneksinya langsung putus …asyik asyik lagunya iwan false)boncos deeh ampun. mbalik lagi ke kartu 3 maknyos
sama juga…
ku malah kagak bisa konek..
ga tahu tuh kenape..
males mu telf cs, pulsa langsung amblas..
mana nunggu luamaaa buanget boookkkkkkk
akhirnya kartu masih ter onggok di pojok meja kamar
hiks…
hiks…..
makasih infonya.kejadiaan sama seperti temen saya.ya besuk temen saya sarankan ke galeri indosat biyar tahu pin dan punk nya.
sumpah..sama..boikot. sejuta suara buat im2..
sebenernay gak sulit juga, tinggal call ke cust service IM2
kan 24 jam bro…ane juga sempet bingung,dan menrurt cust servicenya bukan gak layak jual,tapi karena pencetakannya aja. memang agak sulit,tapi so far bisa dibantu sama mereka kok
btw no. kontak cust servicenya ada di voucher perdananya kok. di bawah cara setting koneksi…semoga membantu…
BEGINIIII
Ane juga sempat kaya gitu..
pas malam minggu tuh kejadiannya..
pas pin udah hangus, buru- buru aja Ane email ke Indosatm2.
(gak perlu datang ke gerai,,, kan malem minggu tutup.. haha)
alamat emailnya
e-care@indosatm2.com
data-data yang perlu agan2 lampirin :
– Custumer ID
– Nomer Kartu ( ada tuh di belakang simcardnya, di bungkus perdana juga ada)
Jangan lupa kasi no Telp/Hp yang dapat dihubungi, ame Nama juga ya.
ntar tuh beberapa saat di telp tuh ama orang indosat.
semoga membantu, daripada hangus tuh perdana im2nya…
ya gak.. hehe
bagi yg mau beli, bawa hp,nya ke tempat membeli.(bawa pc-nya juga boleh.) aktifkan disitu, jadi jika kemungkinan kartu di pin, bisa tanya ke yg jual. gampang, kan. hehehe.
3 hari yang lalu saya juga membeli kartu IM2, saya sekarang juga masih bingung dengan kartu yang membingungkan pelanggan ini. yaaaahhhhhh akhirnya dengan terpaksa deh, ke gerai indosat… padahal saya lagi sibuk di kampus nihhh…… huft, payah…..
Saya juga menggunakan im2 paket unlimited juga, yang penting sekarang sudah lancar online to…salam…
Wah produk gagal.
Kejadiannya sama dengan yang bro ceritakan. Saya beli paket Asik di Jakarta Notebook dan ketika sim card saya sudah masukkan ke dalam modem dan dicolok ke komputer, kemudan install lalu selesai…nah disini mulai masalahnya….. komputer minta PIN yang membuat saya kebingungan nyarinya. Soalnya di bagian belakang kartu starter kitnya ga ada sama sekali informasi mengenai PIK ataupun PUK. Jadi kalau ada yang beli paket asyik ini, silahkan bro periksa dulu ada ga informasi PIK maupun PUK di badan kartu. Soalnya pasti akan bikin susah…karena kita pasti disuruh datang ke gerai atau kantor indosat untuk mendapatkannya…
Saya juga pake IM2 Dit, tapi entah ini paket apa, per bulannya 150.000,-
numpang curhat bro, aku juga baru beli perdana im2 yg paket asik unlimited kira2 seminggu yg lalu,di tempat aku harga 75 rb stelah aku masukkn kartu ke modem dan setting sesuai di brosur langsung ngacir selncarnya tanpa regestrasi,dan mengganggu pikiran aku gmana cara cek pulsanya dan masa aktifnya trus kpan isi ulangnya yg 50rb/bulan itu, mungkin mas bro bisa kasih infonya ke aku. Makasih seblmnya mas bro dan tlg infokan ke Email ku.
telpon saja CS indosat gan..
dibantu koq
ane juga begitu koq..
klo mau cek kuota masuk ke
3g.indosatm2.com
Pakai AHA di jamin BERES maz Broow, IndosatM2 pancen njelehi. CS nya ditanya PUK bilangnya server baru error…
sama, saya sudah beli im2 kira-kira 3 bulan yg lalu,tp sampai sekarang belum aktip. ndak profesional blass
She wrote “Landslide” on the 1975 Fleetwood Mac album. Largely considered one of rock music’s greatest bands ever, Fleetwood Mac delighted the invitation-only audience estimated at over 9,000,
to a evening filled with classic songs, primarily from their eponymous 1975 album and their magnum opus, ‘Rumours’,
released the following year, when the band was arguably at
its peak in worldwide popularity. “The only problem was that Baker and Bruce had a history with each other.